育婴师：要求能说普通话

　　现状：据南阳龙祥职业培训学校校长刘丽莉介绍，南阳市场上对育婴师需求量比较大，但是专业的育婴师收费比较高，大部分家庭接受不了。而且南阳具有国家资格认证的育婴师比较少，大部分育婴师是由一些家政公司自行培训的。

　　标准：《育婴师(员)等级规定及服务规范》规定，育婴师(员)指的是从事０～３岁婴儿照料、护理和教育的人员，年龄在１８岁至４５岁之间，经专业培训取得相应等级的国家职业资格证，还特别要求“能说普通话”。该《规范》还对育婴服务组织作了专门规定。

　　家政保洁：干净要“摸”得着

　　现状：家里请来的保洁员除了玻璃、瓷砖擦得还算干净外，其他地方打扫得不干净，还要自己返工，这让市民赵女士非常郁闷，觉得自己掏了冤枉钱。

　　据了解，随着市民生活水平的提高，对保姆的文化层次、专业水平、年龄都有了更高的要求。尤其逢年过节时，市场上对家政保洁需求相对集中，保洁公司往往人员紧张，难以保证服务质量。另外，目前我市保姆的整体素质参差不齐，还有待提高。

　　标准：《家政保洁服务规范》要求干净标准能“摸”得着 。具体要求：地面应洁净，无垃圾、无污渍、无积水、无死角玻璃要无水痕、手痕，推拉轨道和玻璃槽要无灰尘无杂物。卫生间、洗手间镜面光亮，无水痕。水龙头、水管、金属架等物品光亮清洁。卫生洁具无水锈、水痕，无污垢、尿碱；空气清新，无异味。

　　产褥期母婴护理员：必须取得资格证书

　　现状：市场上经过专业培训的产褥期母婴护理员可以为新生儿和产妇提供优质科学的护理服务，月薪可达２０００元。而目前市城区市场对产褥期母婴护理员的需求还处于初级阶段，许多市民还是习惯用老办法，让亲属、家人照顾。

　　标准：《产褥期母婴护理员等级规定及服务规范》，将“唱五首儿歌”列为高级母婴护理员基本功之一。根据《规范》，母婴护理员必须经培训鉴定取得国家职业资格证书。其中高级母婴护理员的服务规范最严格，婴儿护理的服务要求包括：根据婴儿的身高、体重能及时添加配方奶；能分辨影响婴儿睡眠质量的原因等。

　　其中“掌握至少五首儿歌”，最为新鲜。

　　养老护理员：技能要求很严格

　　现状：南阳市场上经过专业培训的养老护理员极少，社会需求严重不足。而且目前人们对养老护理员工作的理解还仅限于喂水、喂饭、擦屎倒尿等简单劳动，对从业人员的要求不高。

　　标准：《养老护理员等级规定及服务规范》在养老护理员生活照料技能要求中，将手杖使用的位置精确到了厘米：“手杖的长度应是手臂下垂时从地面到手腕的高度。拄手杖时，肘弯曲角度以１５０度为宜。手杖的下端着力点在同侧脚旁１５厘米处。” 

　　据悉，此服务标准只是推荐性标准，并没有强制性。有关部门负责人提醒市民，在接受家庭服务时，可参照这一服务标准，提出具体条件和要求，并将其写进双方签订的家庭服务合同里，以便维护自己的合法权益。【杭州保洁公司】